PRODUCTO Y MARCA

LA NAVIDAD

Ya inició la temporada navideña. Los centros comerciales y tiendas departamentales están cubiertos de gigantes árboles decorados con esferas y series de miles de lucecitas. Los pabellones se engalanan con bellas nochebuenas, y los colores rojo y verde han acaparado el paisaje. Diciembre es una época de dar y reunirse con la familia y los amigos; pero también de aguinaldos, regalos y compromisos.

En la mayoría de los negocios, los últimos meses del año son los que más ventas generan. ¿A qué se debe? Por un lado, a que el ánimo para comprar y los recursos económicos de los consumidores aumentan en esta época; y por otro, las empresas intensifican sus acciones de marketing y campañas publicitarias para conquistar nuevos clientes y retener a los actuales.

Cualquier empresario debe saber aprovechar la emotividad y el flujo de dinero que producen estas fechas, ya sea para lanzar un producto o para reforzar el posicionamiento de la marca. Por eso, te compartimos algunas estrategias de mercadotecnia efectivas y de bajo costo que te ayudarán a hacer que tus clientes se sientan especiales y sean leales a tu empresa:

Crea un ambiente navideño
Lo más importante es emocionar a los consumidores con el espíritu de la Navidad. Adapta tu decoración, e incluso, la imagen de tu marca (como tu logo o tu eslogan) a los temas y personajes típicos de la temporada. Una buena opción es agregar algún olor característico a tus tiendas o sucursales, como a pino o heno, o poner en los uniformes de tus empleados un distintivo o tal vez cambiarlos de color a rojo o verde. También, te recomendamos adornar tu oficina con un árbol navideño y con luces: aumentará la motivación de tus empleados y encantará a tus clientes.  

Entrega regalos especiales
Elabora pequeñas cajas o bolsas decoradas en las que incluyas artículos como jabones, dulces y chocolates, o muestras de tus productos; así, podrás dar a conocer tu oferta de una manera personalizada. Es necesario que delimites fechas y condiciones para dar estos obsequios y que se las hagas saber a tus clientes, sin embargo te recomendamos que se los entregues a todos tus compradores. Dependiendo del giro de tu negocio, te conviene ofrecer regalos para diferentes tipos de personas como, por ejemplo, uno para mujeres, niños, hombres, entre otros.

Dentro del paquete incluye una nota (donde puedes poner el nombre de la persona) agradeciendo su compra e invitándolo a visitarte nuevamente, con frases como “tú eres parte de nosotros”o "felices fiestas te desea...", así como la posibilidad de envolver sus regalos con motivos navideños. 

Ofrece descuentos y promociones
Aunque en esta temporada los consumidores buscan gastar, siempre serán seducidos por los descuentos y las ofertas que les ayuden a ahorrar y les proporcionen un valor extra. Además de disminuir tus precios, puedes dar cupones de descuento para su siguiente compra o hacer intercambios con otras empresas de diferentes sectores y brindarles a tus clientes promociones para consumir con ellos, y viceversa.

Ojo: Es importante que permitas modalidades de pago diferentes y ofrecer, por ejemplo, meses sin intereses o compras online. Siempre agradecerán que les facilites la compra.

Haz responsabilidad social
Durante esta época, la gente está más dispuesta a dar dinero a obras de caridad y las empresas que realizan algún tipo de labor social tienen muy buena imagen. Dona parte de tus ganancias a una fundación de tu elección y hazlo saber a tus clientes, invitándolos a hacer contribuciones en tu mostrador o tienda online.

Asimismo, puedes recolectar objetos como ropa y juguetes y hacer descuentos especiales a los consumidores que contribuyan con mercancía. Recuerda que es un “tiempo para dar” y que las personas están muy conscientes de esto y les gusta que pongas tu granito de arena.

Motiva a tus empleados
El marketing directo, es decir, el cara a cara, es el más efectivo para esta temporada, por lo que lo primordial para que tus clientes se sientan especiales es entregarles el mejor servicio posible. Para esto, es necesario que tu equipo esté capacitado y se sienta motivado a dar siempre un buen servicio. Diseña un plan de incentivos y bonos, días de descanso o alguna comida navideña que los impulsen a trabajar mejor.

Finalmente, haz que todos tus empleados sientan el espíritu de la época y que siempre se despidan de los compradores con una sonrisa y un “felices fiestas”.

Aprovecha el marketing online
Ésta es una de las mejores estrategias y de menor costo. Puedes mandar un newsletter a tus clientes con las promociones del mes, tips de regalos para sus familiares y amigos, así como agradecimientos por sus compras y su lealtad a lo largo del año. También, envía un mail o una postal electrónica a tus proveedores, socios y colaboradores deseándoles felices fiestas.

No olvides usar tus redes sociales para promoverte y estar cerca de los consumidores en estos días.

Cómo hacer una campaña emocional

Existen algunas recomendaciones que, según los expertos, pueden ayudarte a perfeccionar tu estrategia durante estas fiestas de fin de año y aprovechar el poder de las emociones para consolidar tu marca. Pon atención:

- Lo primero es determinar  tanto la personalidad, como las necesidades y deseos de tus potenciales clientes, para saber con quién tratarás y cómo debes hacerlo.
- Luego, haz una lista con aquellas emociones que tus clientes podrían relacionar con tu marca. Utilízalas y poténcialas en todos tus productos publicitarios.
- El paso siguiente es determinar cuáles son tus objetivos, qué es lo que buscas con tu campaña: ¿más compradores? o ¿posicionar tu marca en el mercado? Ello te permitirá idear una estrategia de comunicación utilizando una serie de palabras acorde con las emociones elegidas.

Existen muchas marcas que a lo largo de los años han sabido aprovechar el marketing emocional navideño para vender más y consolidar su presencia en el mercado. Por ejemplo, la famosa cadena de cafeterías Starbucks decora sus tiendas, cambia el diseño de sus vasos y empaques y ofrece productos sólo de temporada como su bebida "Toffee Nut Latte" con la intención de crear una experiencia única para sus clientes.

En cuanto a campañas masivas de publicidad, Coca Cola es otra de las grandes compañías que llevan años apostando por esta modalidad de mercadotecnia. Su campaña  “Destapa la Felicidad”, o “Shake up the Happiness” en los países de habla inglesa, logró  atraer la atención del mundo con una publicidad protagonizada por su ya clásico Santa Claus, cuyo prototipo (traje rojo, barba blanca y botas) fue creado por la misma compañía.

FIGURA PUBLICA CON MARCA PERSONAL

CARLOS ‘’OCELOTE’’ RODRIGUEZ MARTINEZ

Carlos “Ocelote” Rodriguez Santiago (nacido el 15 de junio de 1990 en Madrid) es un ex jugador profesional del juego multijugador online League of Legends. Fundador y CEO de G2 eSports.

<< Carlos «Ocelote» Rodríguez recibía broncas de sus padres por pasar todas las tardes frente al ordenador, hasta que con 17 años trajo sus primeros 2.000 euros a casa. >>

En principio, la historia de este madrileño no es muy distinta a la de otros muchos chicos de su edad que se pasan horas y horas en su casa jugando al ordenador, completamente absortos con juegos como «FIFA», «Call of Duty», «World of Warcraft», «Halo», «Battlefield», «StarCraft», «Counter Strike» o, como es su caso, el «League of Legends». «A todo el mundo le gustan los videojuegos, pero a mí me hacía no sé qué en la tripa. Me empeñé en que yo quería hacer eso, así que hice todo lo posible para que mi padre me comprara un ordenador, incluso sacando unas notas perfectas. Cuando lo conseguí, empecé a jugar y a meterme en este mundillo cada vez más», cuenta Rodríguez.

Carlos Rodríguez siempre fue muy consciente de donde se metía y de la figura en la que se estaba convirtiendo dentro de este nuevo sector. Por eso, en su última revisión de contrato con SK Gaming no le importó que no le subieran el salario, pero impuso la condición, como si de Messi o Cristiano Ronaldo se tratara, de que le permitieran tener sus propios patrocinadores. El primero grande con el que fichó fue Digibet, en 2011, una empresa muy importante de apuestas por internet. «Sabía que me iba a entrar mucho más dinero por esto», añade.

Casi con timidez, le cuesta mucho hablar de cantidades cuándo le preguntan cuánto gana ahora, sobre todo desde que hace un tiempo comenzó a vender entre sus seguidores todo tipo de artículos a través de su página web, tales como gorras, camisetas o alfombrillas para el ratón del ordenador.

Solo del merchandising ingresó medio millón de euros al año fácil. Eso es como el 70% del total, ya que a esto tengo que sumar mi sueldo, lo que gano en los torneos, el streaming de mis partidas y lo que recibo de los patrocinadores personales. En total gano entre 600.000 y 700.000 anuales. 

Ocelote no solo consiguió triunfar en el mundo competitivo del deporte electrónico sino que a su vez tuvo la idea de negocio de crear un equipo después de su retirada.

Creo G2 eSports anteriormente conocido como Gamer2 y empezando desde 0. Ahora mismo G2 consta de equipos en los principales juegos multijugador del momento siendo uno de los más resaltables y rentables, ya que hace poco vendio el roster de su equipo de Counter Strike por unos 700.000$.

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PRESENTACIÓN INFORMATIVA

PRESENTACIÓN INFORMATIVA SOBRE UNO MISMO

1.-INTRODUCCIÓN: HUMILDAD

2.-DESARROLLO: APRENDER

3.-CONCLUISÓN: PURSUIT OF HAPPINESS

DISCURSO EMOTIVO DE BODA

DISCURSO EMOTIVO DE BODA.

Lo primero de todo, enhorabuena a ambos, sigo sin creerme que Alfonso ganara la porra de quien se casaría primero, yo aposte por Iván (risas). Rocío, te llevas a un hombre de pies a cabeza, con un corazón muy grande, del que he aprendido un montón, del que he podido disfrutar como amigo… no solo en los periodos más fáciles sino también, en mis peores etapas. Con él, he compartido momentos únicos, que están grabados a fuego en mi mente y en mi cuerpo, ya sea compartiendo biberón, equipo de futbol, o escaquearnos de las clases para subir a jugar a la consola,  pasar tardes hablando de cualquier cosa, aquel viaje a Ámsterdam… y un montón de etcéteras y puntos suspensivos.

Me acuerdo cuando salíamos a jugar o de fiesta, ya sea con 10 o 20 años, que mi madre me preguntaba todas las veces: -¿Con quién vas?/¿Con quién sales?- y yo le respondía –Jolín mamá, con los de siempre.- Y hoy, se casa uno de los de siempre, de los que nunca me han faltado en todos estos años, del que solo tengo palabras de admiración, amor, cariño y gratitud.

Quien me iba a contar a mí que hace 6 meses me contabas que habías conocido a una chica increíble, y ya a estas horas seas un hombre casado.

No solo espero que tengáis un futuro próspero y lleno de ilusión, sino que espero poder ayudaros en todo lo posible, ya que es la única manera que tengo de agradecerte lo que has hecho de mí hoy en día.

El de siempre.

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA

3 Sistemas de la representación de la realidad.

·         Visual:

Una vez el caballero vio el oscuro castillo, percibió una extraña sensación que le recorrió todo el cuerpo, previsto de su espada y fiel caballo, observó el panorama en busca del camino más rápido. Cuando terminó de cruzar aquel turbio puente, asumió las consecuencias y se mostró ante la grandísima puerta del castillo, la figura de un dragón se reveló ante él. Las bocanadas de fuego que expulsaba de su boca eran tan brillantes que se reflejaban hasta en los rincones más escondidos del lugar. En uno de los intentos fallidos del dragón por acabar con el caballero, este, tuvo la clara oportunidad de clavarle la espada en el pecho y mirar como caía rendido a sus pies. Ya la bestia derrotada se adentró por el último y oscuro pasadizo que le separaba de su principal destino, su amada. Alzo la vista una vez anduvo el largo trecho que les separaba y sin parpadear le demostró su amor con un beso irrepetible.

·         Auditivo:

El rumor era incesante en las calles de la ciudad, se formaban grandes algarabías en torno a la plaza para poder escuchar los cantares que recitaba el juglar sin tartamudear para poder sintonizar con el pueblo sobre la aventura de un caballero, que suena así:

La historia de un caballero os voy a contar, podéis oír muchas pero la mía es la real, trata de un caballero joven y elegante con una voz de un tono grave y susurrante. Este valiente jinete sin hacer mucho ruido, consiguió derrotar al dragón furtivo. Y gracias al acero de su espada, pudo expresar el amor a su amada.

La gente le rodeaba en silencio pidiéndole que lo repitiera una y otra vez. La onda de la historia fue tan grande que solo se escuchaban murmullos entre los habitantes de la ciudad, en una completa armonía con la historia del caballero.

·         Kinestético:

Cuando el caballero llego al castillo lo primero que sintió fue un enorme alivio después de tanto tiempo recorrido, aunque no sabía lo que le esperaba, la tensión se podía palpar en el ambiente, no estaba preparado para encajar el terrible golpe que sería perder a su amada. El castillo estaba custodiado por el dragón más temible de todos los reinos, se preparó para lo peor y tocó madera para intentar que la suerte corriera a su favor. Una vez comenzó en enfrentamiento y después de rechazar varios ataques del dragón, el caballero pensó que lo mejor sería tenderle una trampa. Lo primero que tenía que hacer es captar su atención, atrayéndolo al foso y que resbalase dentro para poder acabar con él. Los choques entre ambos fueron brutales, hasta que una vez en la trampa el caballero agarró su espada y le asestó un duro golpe en el pecho que acabó con la bestia. Cuando por fin subió a la habitación de su amada, se secó las lágrimas y  rebotó de alegría al poder contactar de nuevo con ella y poder volver a tocar el suave pelo que tanto echaba de menos. Esta heroica hazaña hizo que las relaciones entre los dos reinos se estrecharan y poder permitir el enlace entre los amados.

BRAINSTORMING

HISTORIETA 

BRAINSTORMING / LLUVIA DE IDEAS

Como toda gran historia, la de Marie y Edward empieza de una forma desafortunada, que a priori nadie sabe lo que está pasando, el tiempo se acelera, el frío se adentra en tus huesos, y no cualquier frío, un frío miedo por empezar una aventura. Esta historia comienza desde la ciudad Paris, concretamente en el barrio Chateau Rouge, barrio obrero y con alta criminalidad.

Allí vivían Marie y su fiel compañero, novios desde hace 5 años y recién casados con 30 años, y por esta última razón decidieron hacer un viaje a Nueva Zelanda. No iba a ser mucho tiempo a priori dado que no tenían mucho dinero, y el poco que les quedaba se lo habían prestado sus padres, sin embargo lo que ellos no esperaban es que ese viaje les llegaría a cambiar la vida. Llegaron allí a principios de Agosto, el calor era abrasador, era un flexo en medio de la selva que freía las frentes de todos aquellos locos que decidieran pasar, pero eso no importaba, se dice que sarna con gusto no pica, y marie y eduard estaban disfrutando mucho de su luna de miel. A mediados de la tarde de su primer día allí llegaron a una tribu central llamada Tukanapuju donde, siendo ambos invitados a una cena, conocieron al chamán de la tribu llamado Caldiespi Tujmactu que les invita a tomar un “caldito”, como decía él, que tenía unas especias que tenían resultados alucinógenos y podrían ver si su boda iba a ser fructífera. Aunque no les hacía mucha gracia de primeras decidieron hacer la locura de probar a ver qué pasaba.

Según tomaron el brebaje no sintieron ningún efecto pero entonces el chamán empezó a contarles la historia de Carlos, “el traficante de Tiburones rojos. Carlos de origen neo zelandés, es enseñado desde pequeño a pescar y a cazar tiburones. En su etapa de adolescencia, sus padres murieron tras sufrir el ataque de un tiburón rojo. Desde ese momento se convirtió en un cazador de tiburones para posteriormente venderlos por partes en el mercado negro japonés a los yakuza. Tras muchos años cazando y matando tiburones, la policía de varios países ya no sólo lo estaba buscando y vigilando, sino que ya poseían su paradero y horarios. Un soplón de la policía bien lucrado por Carlos se lo contó todo y este huyó a Europa cambiándose de identidad y queriendo empezar una nueva vida. Pasó por distintos países, desde Grecia hasta Islandia pasando por Inglaterra Italia y España entre otros. Su siguiente y último destino fue Francia. Acabó en París maravillado y extasiado por la bien llamada ciudad del amor. Allí quiso empezar desde 0 y rehacer su vida en un enfoque totalmente distinto al que había vivido en toda su vida. Ya olvidado el rencor hacia los tiburones y siempre acompañado por los remordimientos de todos los males que hizo en su anterior vida, decidió solucionar esto de la mejor manera posible. Se hizo cura. Habiéndose librado ya de todos sus “pecados”, y tras muchos años de culpa y resentimiento, llegó a él una pareja joven con muchas ganas de emprender una nueva vida juntos, Edward y Marie.

Cuando éstos se enteraron que el cura que les había casado fue Carlos, exaltados y si salir de su asombro, se fueron de donde se hallaban hasta el hotel. Al día siguiente partieron de nuevo hacia París, su casa. Una vez recién llegados a París, fueron directos (con las maletas y todo) en busca de Carlos con mil preguntas pendientes para a hacerles. Cuando llegaron a la iglesia donde les habían casado, no encontraron a Carlos por ninguna parte y tras preguntar 3 veces, les acabó diciendo un cura que paseaba por la iglesia, que Carlos había desaparecido desde hace 3 días. Justo cuando Marie y Edward emprendieron el viaje. Edward y Marie comprendieron que jamás podrían encontrarle y tomaron dicha historia y coincidencia como el hecho que les dijo el chamán sobre que su matrimonio sería totalmente fructífero.

Realizado por César Espinar, Gabriel Aparicio y Jose Caldito 

EMOCIONES PRIMARIAS

 EMOCIONES PRIMARIAS

• MIEDO: Este es mi amigo Iván que está estudiando en Estados Unidos gracias a una beca deportiva. Esto es lo que se llevó a casa después de un día de entrenamiento.

• TRISTEZA: Final de la Liga de Campeones en Lisboa 2013-2014. Real Madrid 4 – 1 Atlético de Madrid. Entrevista a un amigo de la cadena de televisión ‘cuatro’ donde se le ve llorando desconsoladamente.

• ASCO: Cucarachas, nada más que decir.

• ENFADO: De nuevo un vídeo de un amigo que no quería salir a bailar…

• ALEGRÍA: -          De vacaciones en Valencia, los padres de una amiga nos sacan esto de postre y esta es la reacción de un amigo.

• SORPRESA: Los hijos de mis primos llegan del colegio, no se esperan lo que hay dentro de la caja.

5 SENTIDOS // 5 TIENDAS

MARKETING SENSITIVO

• GUSTO - SAGARTOKI: Uno de los usos más innovadores del gusto en el ámbito del marketing de los sentidos lo encontramos en el restaurante vasco Sagartoki, que decidió darle una vuelta de tuerca a su imagen con el diseño de tarjetas de visita comestibles muy finas (aproximadamente un milímetro) compuestas en un 95% por verduras naturales – zanahoria, tomate o pimientos – que se completa con aditivos naturales como la fécula y extractos de alga marina.

Sagartoki

• TACTO - APPLE: Aunque Apple podría entrar perfectamente en cualquier de los puntos a mostrar. La experiencia de entrar en una Apple Store es única en el mundo de la electrónica y gira en torno a la posibilidad de utilizar los productos, de estar en contacto directo con los mismos (sin la intermediación de representantes de la empresa, trabajadores), tocarlos y sentirlos.

Apple



• OLFATO - AROMARKETING: Marketing Olfativo es la empresa líder española especializada en una novedosa técnica llamada Aroma Marketing que consiste en el estudio, desarrollo y aplicación de aromas que pueden incidir positivamente en la decisión de compra del Cliente y el rendimiento de los Empleados. BMW, Burguer King, FERRARI son un ejemplo de empresas que utilizan este método.

Aromarketing.es

• VISTA - GEICO: Una empresa Estadounidense de seguros de autos y motocicletas que incrementó radicalmente sus ventas, llegando a posicionarse como la número uno en ventas, luego de reemplazar a los agentes de seguros por un lagartija. Este gran caso de éxito fue estudiado y se demostró que la gente prefería los seguros Geico, a pesar de ser más costosos, porque la lagartija tenía una expresión tierna y agradable dada por sus grandes ojos y la frente ancha; una imagen que transmitía confianza a sus clientes influenciando la decisión de compra.

Geico

• OÍDO - A&F: Abercombie & Fitch busca en este caso una sobre estimulación del cliente, ya que esto hace que se realicen mas compras bajo este tipo de estimulo. Según un artículo de New York Times, las personas más jóvenes pueden soportar la música alta, mientras que los mayores huyen de ella, permitiendo a los establecimientos mantener a una clientela más joven y una imagen "más fresca".

Música A&F

3 CAMPAÑAS REPRESENTATIVAS DE UN TIPO DE OBJETIVO

Objetivo Notoriedad.

• Campaña 1: Campaña #Apartirdeahora Ciudadanos.

En el spot, donde una base musical propia del rap suena durante los dos minutos de vídeo, el líder de Ciudadanos va exponiendo la fuerza de los españoles cuando se mantienen unidos. “Así como los españoles cuando nos dividimos somos débiles [mientras introducen una imagen de una estelada]; así como los españoles cuando nos enfrentamos somos peores [mientras introducen imágenes de la Guerra Civil], cuando nos unimos somos imparables”, reza el vídeo.

https://www.youtube.com/watch?v=ov0EnDa-idw

Objetivo Posicionamiento.

• Campaña 2: Campaña #miMahoupendiente Mahou.

Mahou ha lanzado su nueva campaña, cuyo concepto se centra en esas cañas pendientes que tienen cada uno de los protagonistas, compañeros de profesión y amigos, esas cañas que todo el mundo tiene pendientes con personas de su entorno y que junto a Mahou, pueden hacerse realidad.

https://www.youtube.com/watch?v=aLVEpOLrR8U

Objetivo Comportamiento.

• Campaña 3: Campaña #CONSTRUYE Constancia. Fundación de Ayuda contra la Drogadicción. (FAD)

La campaña, presentada en rueda de prensa por el director general de la FAD Ignacio Calderón, gira en torno al concepto creativo #CONSTRUYE. Con él se quiere sensibilizar a los jóvenes españoles de 14 a 25 años sobre la importancia de que “llenen su vida” porque “Cuantas más cosas construyas en tu vida, menos espacio dejarás a las drogas”.

https://www.youtube.com/watch?v=7cDuZnqRCoI